The NOVA widget

Fila de processamento no Kommo

O widget exibe as negociações brutas do mais antigo para o mais novo. O widget permite controlar o processamento das leads. As leads são colocadas no widget no painel direito com um temporizador. Gerentes e gerentes veem uma fila de leads a serem processadas com o tempo decorrido após serem adicionados ao widget. Após o processamento, a lead desaparece do widget, de modo que o widget sempre exibe informações atualizadas sobre as lead necessárias para o processamento.

O widget inclui leads nos seguintes cenários:

Novo leads
Nova carta
Nova mensagem via messenger
Chamada perdida

O botão respondido: após clicar, o sistema remove esta lead da fila.
Botão de transferência: ao passar o mouse sobre ele, uma lista de todos os pipeline da conta será suspensa. Durante a transferência, o sistema procura uma lead ativa no pipeline por contato, se a encontrar, o sistema substitui essa leads na fila, caso contrário, cria uma nova.

Configuración del widget

Após a instalação, vá para Configurações.
Especifique os eventos e estágios dos pipeline dos quais os leads cairão na fila.
Se necessário, selecione os campos que serão exibidos na fila.

Se você ativar a caixa de seleção "Não -abençoado", todas as transações desta etapa serão automaticamente colocadas em fila.

Horário de trabalho dos funcionários

Para garantir que o tempo médio de resposta leve em conta apenas as horas de trabalho e exclua os fins de semana, configure o cronograma de trabalho dos gerentes.

Funções Do Widget

No widget, você pode configurar para quais eventos as leads serão enfileiradas. Por padrão, todas as leads são enfileiradas.

Depois de instalar o widget, 3 campos serão adicionados à lead:
1. n_mess_contact
2. n_mess
3. n_mess n_accept
Campo de contacto 1:
1. n_mess_last_pip
Os campos não podem ser apagados, caso contrário, o widget não funcionará corretamente!

Ao mudar para um negócio, haverá 2 botões no canto superior direito:
1. Quando você clica em "Respondidas", ele remove a lead da fila
Quando você clica no botão "Respondidas" , a lead é removida da fila, uma nota é escrita no comentário para a lead

2. Ao clicar em "Entregar", você transferirá a lead para outro pipeline
Ao clicar no botão" Entregar", aparecerá um menu suspenso com todos os funis da conta, a funcionalidade criará uma lead no pipeline selecionado e a adicionará à fila de processamento. No futuro, todas as novas solicitações de clientes cairão nesse pipeline por padrão antes de serem transferidas para outro. Desta forma, você pode organizar o trabalho de vários departamentos.

Modo compacto

Você pode alternar para o modo compacto para se concentrar na fila e trabalhar no processo padrão.

Estatística

Estatísticas incorporadas mostram:
número de pedidos processados por dia,
número de pedidos por mês para cada gerente.

Próxima tarefa

O botão próxima tarefa permite que o gerente alterne rapidamente entre tarefas:

atrasado,
relevantes para hoje,
programado para amanhã.

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