The NOVA widget

Antrian pemrosesan di Kommo

Widget menampilkan perdagangan mentah dari yang terlama hingga yang terbaru. Widget ini memungkinkan Anda untuk mengontrol pemrosesan lead. Lead ditempatkan di widget di panel kanan dengan pengatur waktu. Manajer dan manajer melihat antrean lead yang akan diproses dengan waktu yang telah berlalu setelah ditambahkan ke widget. Setelah diproses, lead menghilang dari widget, sehingga widget selalu menampilkan informasi terkini tentang lead yang diperlukan untuk diproses.

Widget menyertakan lead dalam skenario berikut:

Leads baru
Surat baru
Pesan baru melalui messenger
Panggilan tidak terjawab

Tombol jawab: setelah mengklik, sistem menghapus petunjuk ini dari antrean.
Tombol transfer: saat Anda mengarahkan kursor ke atasnya, daftar semua alur di akun akan muncul. Selama transfer, sistem mencari lead aktif dalam pipeline melalui kontak, jika menemukannya, sistem mengganti lead ini dalam antrian, jika tidak, membuat yang baru.

Mengonfigurasi widget

Setelah instalasi, buka Pengaturan.
Tentukan peristiwa dan tahapan corong dari mana leads akan diantrekan.
Jika perlu, pilih kolom yang akan ditampilkan dalam antrian.

Jika Anda mengaktifkan kotak centang "Belum dirakit", semua transaksi dari tahap ini akan diantrekan secara otomatis.

Jadwal kerja karyawan

Untuk memastikan bahwa waktu respons rata-rata hanya memperhitungkan jam kerja dan tidak termasuk akhir pekan, atur jadwal kerja manajer.

Fungsi Widget

Di widget, Anda dapat mengonfigurasi lead acara mana yang akan diantrekan. Secara default, semua lead diantrekan.

Setelah menginstal widget, 3 bidang akan ditambahkan ke lead:
1. n_mess_hubungi kami
2. n_roses
3. n_messn_accep
Dalam bidang kontak 1:
1. n_mess_last_pip
Bidang tidak dapat dihapus, jika tidak widget tidak akan berfungsi dengan benar!

Saat beralih ke lead, akan ada 2 tombol di lead kanan atas:
1. Saat Anda mengklik "Dijawab", itu akan menghapus petunjuk dari antrean
Saat Anda mengklik tombol "Dijawab", lead dihapus dari antrean, sebuah catatan ditulis di komentar untuk lead tersebut

2. Saat Anda mengklik "Transfer", Anda akan mentransfer lead ke pipeline lain
Saat Anda mengklik tombol "Transfer", menu tarik-turun dengan semua alur akun akan muncul, fungsinya akan membuat lead di alur yang dipilih dan menambahkannya ke antrean pemrosesan. Di masa mendatang, semua permintaan klien baru akan masuk ke dalam alur ini secara default sebelum ditransfer ke yang lain. Dengan cara ini, Anda dapat mengatur pekerjaan beberapa departemen.

Mode ringkas

Widget dapat dialihkan ke mode ringkas untuk fokus pada antrean dan bekerja sesuai dengan proses standar.

Statistik

Statistik bawaan menunjukkan:

jumlah aplikasi yang diproses per hari,
jumlah aplikasi per bulan untuk setiap manajer.

Tugas selanjutnya

Tombol "Tugas berikutnya" memungkinkan manajer beralih antar tugas dengan cepat.:

terlambat,
relevan untuk hari ini,
dijadwalkan untuk besok.

Consultation

Install