The NOVA widget

Cola de procesamiento en Kommo

El widget muestra las operaciones sin procesar, desde las más antiguas hasta las más nuevas. El widget le permite controlar el procesamiento de las leads. Las leads se colocan en el widget en el panel derecho con un temporizador. Los gerentes y gerentes ven una cola de leads que se procesarán con el tiempo leads después de agregarlas al widget. Después del procesamiento, la lead desaparece del widget, por lo que el widget siempre muestra información actualizada sobre las leads necesarias para el procesamiento.

El widget incluye leads en los siguientes escenarios:

  1. Nuevo leads
  2. Nueva carta
  3. Nuevo mensaje a través de messenger
  4. Llamada perdida
El botón respondido: después de hacer clic, el sistema elimina esta leads de la cola.
Botón de transferencia: cuando pase el mouse sobre él, se desplegará una lista de todos los embudos en la cuenta. Durante la transferencia, el sistema busca una leads activa en el pipeline por contacto, si la encuentra, el sistema reemplaza esta leads en la cola, si no, crea una nueva.
Configuración del widget
  • Después de la instalación, vaya a Configuración.
  • Especifique los eventos y las etapas de los embudos desde los cuales las leads caerán en la cola.
  • Si es necesario, seleccione los campos que se mostrarán en la cola.
  • Si habilita la casilla de verificación "No llamado", todas las transacciones de esta etapa caerán automáticamente en la cola.
Horario del personal
  • Para que el tiempo de respuesta promedio solo tenga en cuenta las horas de trabajo y excluya los fines de semana, configure el horario de trabajo de los gerentes.
Funciones de Widget
En el widget, puede configurar para qué eventos se pondrán en cola las leads. De forma predeterminada, todas las leads están en cola.

Después de instalar el widget, se agregarán 3 campos a la lead:
1. n_mess_contact
2. n_mess
3. n_messn_accep
En contacto 1 campo:
1. n_mess_last_pip
Los campos no se pueden eliminar, de lo contrario, ¡el widget no funcionará correctamente!

Al cambiar a una oferta, habrá 2 botones en la esquina superior derecha:
1. Cuando hace clic en" Сontestada", elimina la lead de la cola.
Cuando hace clic en el botón" Сontestada", la lead se elimina de la cola, se escribe una nota en el comentario de la lead

2. Cuando haga clic en "Entregar", transferirá la lead a otro embudo
Al hacer clic en el botón" Entregar", aparecerá un menú desplegable con todos los pipelines de cuenta, la funcionalidad creará una leads en el pipeline seleccionado y la agregará a la cola de procesamiento. En el futuro, todas las nuevas solicitudes de clientes caerán en este pipeline de forma predeterminada antes de transferirse a otro. De esta manera, puede organizar el trabajo de varios departamentos.
Modo compacto
El widget se puede cambiar al modo compacto para centrarse en la cola y trabajar en el proceso estándar.
Estadísticas
Las estadísticas integradas muestran:
  • número de solicitudes tramitadas por día,
  • número de solicitudes por mes para cada gerente.
Siguiente tarea
El botón siguiente tarea permite al administrador cambiar rápidamente entre tareas:
  • atrasado,
  • relevante para hoy,
  • programado para mañana.
Consulta
Instalar
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