Kommo'da aramaların AI Analizi
NOVA Widgets
AI Arama Analizi, Kommo için yapay zeka kullanarak telefon görüşmelerini analiz etme sürecini otomatikleştiren modern bir widget'tır. Sistem, normal arama kayıtlarını değerli iş içgörülerine dönüştürerek şirketlerin satış verimliliğini ve müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur. Widget, Kommo ile sorunsuz bir şekilde bütünleşir ve çalışmak için özel beceriler gerektirmez. Tüm analiz sonuçları otomatik olarak sisteme kaydedilir ve kontrol sürecini mümkün olduğunca şeffaf ve verimli hale getirir.
WİDGET'I ÖZELLEŞTİRME
Temsilcilerle çalışmaya başlamak için onun için bir talimat yazmamız gerekiyor, bunun için widget ayarlarına gitmemiz gerekiyor
Öncelikle bir AI modeli seçmeniz gerekir
Ardından, widget'ın çalışacağı müşterilerin durumlarını seçin
Ardından, soru için alanın adlarını girmeniz gerekir (bu alan, Arama Analizi sekmesindeki müşteri otomatik olarak oluşturulacaktır)
Ve soru metnini girin
Tüm alanları ekledikten sonra ayarları kaydetmeniz gerekir
Öncelikle bir AI modeli seçmeniz gerekir
Ardından, widget'ın çalışacağı müşterilerin durumlarını seçin
Ardından, soru için alanın adlarını girmeniz gerekir (bu alan, Arama Analizi sekmesindeki müşteri otomatik olarak oluşturulacaktır)
Ve soru metnini girin
Tüm alanları ekledikten sonra ayarları kaydetmeniz gerekir
Görüşme tamamlandıktan sonra, widget aramanın metin transkripsiyonunu ekler, yanıtları duyurur ve muhatabın olumlu mu yoksa olumsuz mu yanıt verdiğini not etmek sekmesinde
