Kommo'da aramaların AI Analizi
NOVA Widgets
AI Arama Analizi, Kommo için yapay zeka kullanarak telefon görüşmelerini analiz etme sürecini otomatikleştiren modern bir widget'tır. Sistem, normal arama kayıtlarını değerli iş içgörülerine dönüştürerek şirketlerin satış verimliliğini ve müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur. Widget, Kommo ile sorunsuz bir şekilde bütünleşir ve çalışmak için özel beceriler gerektirmez. Tüm analiz sonuçları otomatik olarak sisteme kaydedilir ve kontrol sürecini mümkün olduğunca şeffaf ve verimli hale getirir.
WİDGET'I ÖZELLEŞTİRME
Temsilcilerle çalışmaya başlamak için onun için bir talimat yazmamız gerekiyor, bunun için widget ayarlarına gitmemiz gerekiyor

Öncelikle bir AI modeli seçmeniz gerekir
Ardından, widget'ın çalışacağı müşterilerin durumlarını seçin
Ardından, soru için alanın adlarını girmeniz gerekir (bu alan, Arama Analizi sekmesindeki müşteri otomatik olarak oluşturulacaktır)
Ve soru metnini girin
Tüm alanları ekledikten sonra ayarları kaydetmeniz gerekir
Görüşme tamamlandıktan sonra, widget aramanın metin transkripsiyonunu ekler, yanıtları duyurur ve muhatabın olumlu mu yoksa olumsuz mu yanıt verdiğini not etmek sekmesinde
Satış Takip Hattı ve Salesbot ile otomatik çağrı kaydı çözümü
Widget,Satış Takip Hattı tetikleyicileri veya Salesbot blokları tetiklendiğinde görüşmeleri transkript etmenizi sağlar
Satış Takip Hattı yapılandırma
  • Satış Takip Hattı bir tetikleyici oluşturun
  • Eylemlerde "AI arama analizi" widget'ını seçin
Düzenlemeye tıklayın (kalem simgesi)
  • Hangi çağrının analiz edileceğini seçin
  • Çağrı türlerinin onay kutularını etkinleştirin
  • Transkripsiyonun nerede gerçekleşeceğini seçin veya hiç yapmayın
  • Aramanın minimum süresini belirleyin
  • Daha sonra soru için alanın adını girmeniz gerekir (bu alan, “Arama analizi” sekmesinde işlemde otomatik olarak oluşturulacaktır), ya da ayarlarda cevabı yazmanız gereken bir alan oluşturabilirsiniz. "Alan oluştur" seçeneğini seçin ve soru metnini girin.
Made on
Tilda